Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Cabira Studio trabajamos con piezas de producción artesanal y en pequeñas series. Cada pedido se prepara cuidadosamente en nuestro estudio, prestando especial atención al embalaje para que las piezas lleguen en perfectas condiciones.

A continuación encontrarás toda la información relativa a los plazos, costes y condiciones de envío.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El plazo de preparación puede variar dependiendo de si se trata de una pieza disponible en stock, una pieza realizada bajo pedido o un producto personalizado.

Como referencia general:

Productos disponibles en stock: se preparan y envían normalmente en un plazo de 2–5 días laborables.
Productos realizados bajo pedido: el plazo de preparación será el indicado en la ficha del producto antes de realizar la compra.
Productos personalizados: el plazo de producción y envío será comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.

Durante periodos de alta demanda, lanzamientos, campañas especiales o fechas señaladas, los plazos de preparación pueden verse ampliados. En estos casos, se informará cuando sea necesario.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España peninsular
Islas Baleares
Islas Canarias
Unión Europea

La disponibilidad de determinadas zonas puede variar según el producto y el servicio de transporte disponible.

Si tu país o dirección de entrega no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros en info@cabirastudio.com para consultar la posibilidad de realizar el envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

El coste puede variar en función de:

Destino.
Peso y dimensiones del pedido.
Tipo de producto.
Servicio de transporte seleccionado.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán expresamente en la web.

Plazos de entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega dependerá del destino y del servicio seleccionado.

Como referencia:

España peninsular: aproximadamente 1–3 días laborables desde la recogida por parte del transportista.

Islas Baleares: aproximadamente 2–5 días laborables.

Unión Europea: aproximadamente 3–7 días laborables, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Cabira Studio, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o problemas relacionados con la dirección de entrega.

El plazo de preparación del pedido debe añadirse al plazo de transporte.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás, cuando el servicio de transporte lo permita, un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Te recomendamos comprobar que los datos de entrega facilitados durante el proceso de compra sean correctos.

Dirección de entrega incorrecta

El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente, podremos contactar contigo para solicitar la información necesaria.

Si el paquete debe ser reenviado debido a un error en los datos de entrega facilitados por el cliente, los costes adicionales de envío podrán correr a cargo del cliente.

Retrasos en la entrega

Cabira Studio prepara los pedidos dentro de los plazos indicados, pero una vez entregado el paquete al transportista pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros en info@cabirastudio.com para que podamos comprobar su estado.

Pedidos dañados durante el transporte

Debido a la naturaleza artesanal y, en algunos casos, delicada de nuestros productos, prestamos especial atención al embalaje.

Si recibes un paquete con signos visibles de daño, te recomendamos:

Fotografiar el estado exterior del paquete antes de abrirlo.
Fotografiar el embalaje interior.
Fotografiar la pieza y cualquier daño que presente.
Contactar con nosotros lo antes posible en info@cabirastudio.com.
Conservar el embalaje y el producto hasta que la incidencia haya sido resuelta.

Las fotografías pueden ser necesarias para gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Pérdida del paquete

Si un pedido no llega dentro del plazo previsto y el seguimiento indica una incidencia o una posible pérdida, contacta con nosotros.

Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para localizar el envío y gestionar la incidencia.

No será necesario que el cliente gestione directamente la reclamación con el transportista salvo que le indiquemos expresamente lo contrario.

Envíos internacionales

En los envíos realizados fuera de España, pueden existir condiciones específicas dependiendo del país de destino.

Para los envíos dentro de la Unión Europea, los gastos mostrados durante el proceso de compra incluirán las cantidades que correspondan según las condiciones aplicables al pedido.

En el caso de destinos fuera de la Unión Europea, si en algún momento se habilitan dichos envíos, el cliente podrá estar sujeto a impuestos, aranceles u otros gastos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos gastos, cuando correspondan, serán responsabilidad del destinatario.

Productos realizados bajo pedido

Algunos productos de Cabira Studio pueden producirse bajo pedido.

En estos casos, el plazo de producción será el indicado en la ficha del producto y comenzará a contar una vez confirmado el pedido y recibido el pago.

Si un pedido contiene varios productos con diferentes plazos de preparación, podremos realizar un único envío cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se acuerde lo contrario.

Pedidos con varios productos

Cuando un pedido incluya diferentes productos, Cabira Studio podrá enviarlos conjuntamente para reducir embalajes y transportes.

Si alguno de los productos tiene un plazo de preparación significativamente superior al resto, podremos contactar con el cliente para acordar la forma de envío más adecuada.

Entrega a terceros

El pedido podrá ser entregado a una persona distinta del comprador siempre que se encuentre en la dirección indicada durante el proceso de compra y el transportista permita dicha entrega.

El cliente será responsable de asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y de que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando sea necesario.